Чем руководствоваться при обмене неработающих картриджей для принтера купил 4 штуки,напечатал

Покупать фирменные. Они защищены пленкой (ленточкой) – сразу видно что новые. А при обмене часто можно попасться на такой случай, как у вас

Праведный гнев! С пеной у рта доказывайте продавцу что он, подлец такой, не прав и не забудьте грозить извесными органами. Других вариантов я не вижу.